Politique de Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients de BLOCKSO disposent d’un délai de 30 jours après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices, etc.).

Les produits incomplets, abîmés, salis ou modifiés par le client ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, le client doit :

• Contacter notre service client à l’adresse : support@blockso.fr

• Suivre les instructions de retour qui lui seront ensuite communiquées.

Remboursement

Une fois l’article retourné reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

La somme sera recréditée via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur imputable à BLOKSO, les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions

Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.